В статье рассказывается о случае, когда транзитную пассажирку не пустили на рейс Москва-Чебоксары. Автор задает вопросы о том, почему правила не сработали для нее, по какому основанию завершили посадку, когда стоит человек на обслуживании, а также комментирует эмоциональное видео, на котором сотрудники ведут себя не по-человечески.